محور الرعاية هي منصة لمتابعة حالتك الشخصية, تجمع بين جهاز ذكي قابل للارتداء، واتصال خلوي مستقل، ومتابعة احترافية على مدار الساعة، وخدمة عملاء.

الجهاز هو أحد مكونات الخدمة، إذ تقدم محور الرعاية عضوية لمتابعة حالتك الشخصية، مدعومة بمركز متابعة احترافي يعمل على مدار الساعة.

عند استقبال طلب استغاثة أو أحد التنبيهات المدعومة، يراجع فريق المتابعة معلومات التنبية والموقع ويتواصل مع العضو عند الحاجة، وينسق المساعدة المناسبة وفق طبيعة الحالة.

نعم. تتوفر خدمة المتابعة الشخصية في محور الرعاية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

تناسب محور الرعاية كل من يبحث عن مستوى أعلى من المتابعة الشخصية والرعاية المستمرة، بما في ذلك كبار السن، والأشخاص الذين يعيشون بمفردهم، والعائلات الراغبة في الاطمئنان على أحبائها، وكل من قد يستفيد من دعم إضافي في حياته اليومية.

لا، محور الرعاية خدمة لمتابعة حالتك الشخصية وتقديم الرعاية اللازمة لسلامتك، وليست جهازًا طبيًا، ولا تُستخدم لتشخيص الحالات الصحية أو تغني عن الرعاية الطبية المتخصصة.

تشمل العضوية السنوية جهاز محور الرعاية المزود بالعديد من المزايا، كما تشمل شريحة اتصال وبيانات مفعّلة لمدة 12 شهرًا لإرسال التنبيهات دون الاعتماد على الهاتف المحمول، وخدمة المتابعة الشخصية على مدار الساعة والتواصل مع المستخدم وتنسيق المساعدة المناسبة، وخدمة العملاء المستمرة.

يدعم الجهاز طلب الاستغاثة بضغطة واحدة، ورصد السقوط، وتحديد الموقع، والتواصل الصوتي ثنائي الاتجاه، وتنبيهات المنطقة الآمنة، وقراءة مؤشرات العلامات الحيوية مثل نبض القلب ونسبة الأكسجين في الدم ودرجة الحرارة.

تتيح خاصية المنطقة الآمنة تحديد نطاق جغرافي مسبق للعضو، ويمكن إصدار تنبيه عند خروج الجهاز من هذا النطاق للمتابعة، وذلك بحسب توفر تحديد الموقع والشبكة.

نعم. يدعم الجهاز التواصل الصوتي ثنائي الاتجاه، بما يتيح للعضو وفريق المتابعة التواصل عند الحاجة.

لأن محور الرعاية تقدم خدمة متابعة شخصية مستمرة تشمل الجهاز، والاتصال، والمتابعة والدعم، وليست مجرد شراء جهاز لمرة واحدة.

تبدأ من 143 ريالًا شهريًا ويتم السداد سنويًا.

لا. يعمل الجهاز باتصال خلوي مستقل، ولا يحتاج إلى الاقتران بهاتف جوال لاستخدام وظائف الحماية الأساسية.

نعم. صُمم الجهاز للعمل داخل المنزل وخارجه، وذلك بحسب توفر تغطية شبكة الاتصال وإشارة تحديد الموقع وشحن الجهاز وتوفر الخدمة.

عندما تتطلب الحالة مساعدة طارئة، يمكن لفريق المتابعة التنسيق مع جهة الطوارئ المناسبة وفق طبيعة الحالة وإجراءات الخدمة المعتمدة.

نعم. يمكن إشعار جهات الاتصال المحددة عند الحاجة، وفق تفضيلات العضو المسجلة وطبيعة الحالة.

نعم. يجب أن يتوفر في الجهاز شحن كافٍ للعمل. وقد تتأثر خصائص الاتصال والتنبيهات وتحديد الموقع والخدمات المرتبطة بالمتابعة إذا لم يكن الجهاز مشحونًا أو لم تتوفر تغطية الشبكة.

صُممت محور الرعاية لمعالجة بيانات الخدمة وتخزينها داخل المملكة العربية السعودية، مع تطبيق ضوابط الخصوصية والأمن السيبراني بما يتوافق مع المتطلبات السعودية ذات العلاقة.

يتواصل معك فريق محور الرعاية لتأكيد بياناتك وجهات الاتصال للطوارئ، وترتيب التسليم، واستكمال تفعيل الجهاز والخدمة.

نعم. يتوفر دعم مستمر للعملاء طوال فترة العضوية الفعالة.

يتمتع الجهاز بضمان لمدة سنة، وفي حال تعطل الجهاز أو فقدانه، يُرجى التواصل مع دعم محور الرعاية.

تتم معالجة الإلغاء وفق شروط وأحكام محور الرعاية المعمول بها.

فريقنا جاهز لمساعدتك. تواصل مع محور الرعاية.