محور الرعاية هي منصة للحماية الشخصية تجمع بين جهاز ذكي قابل للارتداء، واتصال خلوي مستقل، ومراقبة احترافية على مدار الساعة، ودعم بشري عند الحاجة.

…لا. الجهاز هو أحد مكونات الخدمة. تقدم محور الرعاية عضوية حماية شخصية مستمرة مدعومة بمركز مراقبة احترافي يعمل على مدار الساعة.

عند استقبال طلب استغاثة (SOS) أو أحد التنبيهات المدعومة، يراجع فريق المراقبة معلومات التنبيه والموقع المتاحة، ويتواصل مع العضو عند الحاجة، وينسق المساعدة المناسبة وفق طبيعة الحالة.

نعم. تتوفر خدمة المراقبة الشخصية في محور الرعاية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

نعم. تتوفر خدمة المراقبة الشخصية في محور الرعاية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

تناسب محور الرعاية من يبحث عن مستوى أعلى من الحماية الشخصية وراحة البال، بما في ذلك كبار السن، ومن يعيشون بمفردهم، والعائلات، والأشخاص الذين قد يستفيدون من دعم إضافي في حياتهم اليومية.

لا. محور الرعاية خدمة للحماية الشخصية والعافية، وليست جهازًا طبيًا، ولا تشخّص الحالات الصحية ولا تغني عن الرعاية الطبية المتخصصة.

لا. محور الرعاية خدمة للحماية الشخصية والعافية، وليست جهازًا طبيًا، ولا تشخّص الحالات الصحية ولا تغني عن الرعاية الطبية المتخصصة.

تشمل العضوية السنوية جهاز محور الرعاية للحماية الشخصية، وشريحة اتصال وبيانات لمدة 12 شهرًا، وخدمة المراقبة الشخصية على مدار الساعة، ومراجعة التنبيهات، ودعم التواصل، وتنسيق المساعدة، وخدمة العملاء المستمرة.

يدعم الجهاز طلب الاستغاثة (SOS) بضغطة واحدة، ورصد السقوط، وتحديد الموقع، والتواصل الصوتي ثنائي الاتجاه، وتنبيهات المنطقة الآمنة (Safety Zone)، وقراءات العافية مثل نبض القلب ونسبة الأكسجين في الدم (SpO₂) ودرجة الحرارة. وتُعد قراءات العافية معلومات مساندة وليست تشخيصًا طبيًا.

تتيح خاصية المنطقة الآمنة تحديد نطاق جغرافي مسبق للعضو، ويمكن إصدار تنبيه عند خروج الجهاز من هذا النطاق للمتابعة، وذلك بحسب توفر تحديد الموقع والشبكة.

نعم. يدعم الجهاز التواصل الصوتي ثنائي الاتجاه، بما يتيح للعضو وفريق المراقبة التواصل عند الحاجة.

لأن محور الرعاية تقدم خدمة حماية مستمرة تشمل الجهاز، والاتصال لمدة 12 شهرًا، والمراقبة والدعم، وليست مجرد شراء جهاز لمرة واحدة.

ا. يعمل الجهاز باتصال خلوي مستقل، ولا يحتاج إلى الاقتران بهاتف جوال لاستخدام وظائف الحماية الأساسية.

نعم. صُمم الجهاز للعمل داخل المنزل وخارجه، وذلك بحسب توفر تغطية شبكة الاتصال وإشارة تحديد الموقع وشحن الجهاز وتوفر الخدمة

عندما تتطلب الحالة مساعدة طارئة، يمكن لفريق المراقبة التنسيق مع جهة الطوارئ المناسبة وفق طبيعة الحالة وإجراءات الخدمة المعتمدة.

نعم. يمكن إشعار جهات الاتصال المحددة عند الحاجة، وفق تفضيلات العضو المسجلة وطبيعة الحالة.

نعم. يجب أن يتوفر في الجهاز شحن كافٍ للعمل. وقد تتأثر خصائص الاتصال والتنبيهات وتحديد الموقع والخدمات المرتبطة بالمراقبة إذا لم يكن الجهاز مشحونًا أو لم تتوفر تغطية الشبكة.

صُممت محور الرعاية لمعالجة بيانات الخدمة وتخزينها داخل المملكة العربية السعودية، مع تطبيق ضوابط الخصوصية والأمن السيبراني بما يتوافق مع المتطلبات السعودية ذات العلاقة.

يتواصل معك فريق محور الرعاية لتأكيد بياناتك وجهات الاتصال للطوارئ، وترتيب التسليم، واستكمال تفعيل الجهاز والخدمة.

نعم. يتوفر دعم مستمر للعملاء طوال فترة العضوية الفعالة.

تواصل مع دعم محور الرعاية، وقد تُطبق رسوم إصلاح أو استبدال بحسب الحالة والشروط المعمول بها.

تتم معالجة الإلغاء وفق شروط وأحكام محور الرعاية المعمول بها.

ما زالت لديك أسئلة؟
فريقنا جاهز لمساعدتك.
تواصل مع محور الرعاية